Somos uma loja on-line de decoração de Natal. Trabalhamos como intermediadora: os pedidos são enviados por fornecedores parceiros, com rastreio.
Quando meu pedido chega?
Pedidos processados em 1 a 3 dias úteis. Frete grátis: 7 a 12 dias úteis · Expresso: 3 a 7 dias úteis, com código de rastreio por e-mail. Para receber antes do Natal, confira a data limite no aviso do site.
O frete é grátis?
Sim, para todo o Brasil. No checkout você também pode escolher o frete Expresso, mais rápido.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para consultar na página Rastrear pedido.
E se eu me arrepender ou quiser trocar?
Você tem 7 dias após o recebimento para desistir da compra (Código de Defesa do Consumidor) e 30 dias para trocar. Produto com defeito ou errado: trocamos ou devolvemos o dinheiro sem custo. Escreva para contato@estelacasa.com.
Quais as formas de pagamento?
As opções disponíveis aparecem no checkout, com pagamento 100% seguro.
Como falo com vocês?
Pelo e-mail contato@estelacasa.com ou pelo formulário da página Contato. Respondemos em até 1 dia útil.
Por que meu pedido pode chegar em mais de um pacote?
Quando você compra itens de fornecedores diferentes, eles podem chegar separados. Você recebe um código de rastreio para cada envio.
