Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Na Estela Casa, sua satisfação é prioridade. Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (art. 49 do CDC)

Por se tratar de compra realizada fora do estabelecimento físico (internet), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete.

2. Troca por defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme o art. 26 do CDC.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@estelacasa.com informando o número do pedido. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.

4. Reembolso

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.